À propos de

Une agence de voyages est une entreprise privée ou un organisme gouvernemental qui offre au grand public des services liés aux voyages et au tourisme pour le compte de fournisseurs d’hébergement ou de transport afin d’offrir divers forfaits de voyage pour chaque destination. Les activités récréatives extérieures, les compagnies aériennes, les locations de voitures, les croisiéristes, les hôtels, les trains, les guides, l’assurance voyage, les voyages à forfait, l’assurance, l’accès aux salons d’aéroport VIP, les horaires des transports en commun, la location de véhicules et les services de bureau de change sont toutes des choses que les entreprises de voyage peut offrir. De plus, les agences de voyages peuvent agir en tant que représentants commerciaux génériques pour les compagnies aériennes sans présence locale. Le devoir principal d’une agence de voyages est de représenter un fournisseur en agissant en tant qu’agent et en commercialisant des biens et services liés aux voyages.

Les agences de voyages utilisent les services des principaux systèmes de réservation informatisés, également appelés systèmes de distribution mondiaux (GDS), tels que : Amadeus CRS, Galileo GDS, Sabre et Worldspan, qui est une filiale de Travelport. Ces systèmes permettent de comparer et de trier les tarifs des hôtels et des vols avec différentes compagnies. Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’agences de voyages, y compris les agences Internet, peuvent ou non être rapidement confirmées. Au lieu d’avoir leur propre moteur de réservation comme le font les agences de voyages en ligne, les moteurs de métarecherche et les sites de grattage comme Skyscanner, Kayak.com, Rome2rio et TripAdvisor fournissent des résultats de recherche, puis envoient les utilisateurs vers des fournisseurs de services ou des agences de voyages en ligne pour effectuer une réservation. Il est possible pour les agents de voyages de travailler avec des groupeurs de compagnies aériennes.